Не было ни гроша, видимо, уже и не будет...

[mishira71]

Расскажу душетрепательную историю.
В начале месяца от очередного витка нужды продала на бебиках девочку Татьяны Шишацкой. Покупатель, хоть и живет в Москве, я готова была привезти ей куклу, но она встретиться не смогла, попросила отправить куклу почтой. Силтно торговалась, снижая цену.
Оригинальной коробки у этой куклы не было, потому я на совесть защитила шарниры, кисти, стопы, голову куклы мягкой подложкой под ламинат, обернула ее несколткими слрями пупырки, щакоеила скотчем, упаковала на почте в коробку бело-жёлтую для отправлений первого класса, пролодив пустоты плотной мятой бумагой. После закрытия коробки крышка легла ровно, без выпираний, внутри кукла не перемещалась.
Сегодня получаю от покупателя письмо, что она получила куклу разбитую в хлам, со сколами, с треснувшим пополам нижним отделом тела, с трещиной на лице.
И ниже - предложение возместить стоимость куклы, либо затраты на ее ремонт у автора, посколтку моя упаковка не была, по мнению покупателя достаточной.
Да, я так развлекаюсь, продавая кукоо, а потом возмещая их стоимость покупателю...
Написала админам бебиков , хотя с трудом верю в понимание всей ситуации.
Ощущения двойственные - жалко куклу, и ее нынешнюб хощяйку, и негодую, как быстро покупатель решил сделать виноватой именно меня.
Никогда не приходило в голову фотографировать упакованную куклу перед отправкой, а получается, что сейчас мне и оправдаться нечем.
Ссылка на холивар на бебиках по этому поводу с фото
<a href="babiki.ru/talk/read/753114/ "

Вопрос: Что делать?

1. Заплатить компенсацию покупателю, хотя и совмем не чем, признав свою вину		0	(0%)
2. Не платить, т.к. моей вины в особенностях работы почты нет		3	(50%)
3. Перестать мучиться пустыми душетрепаниями и выпить. Например чаю		2	(33.33%)
4. Послать всё на фик , уйти с бебиков и начать продавать вместо кукол себя, например		1	(16.67%)
Всего:		6

Comments

[Оранжевы Йослик]

mishira71, они и не такое переживали, это верно. =)

[Умозайка]

mishira71, судя по тому, как ты описываешь упаковку, она была надлежащей, то есть это вина почты.
Чем все в итоге кончилось?
Была ли у посылки оценка?

[mishira71]

Умозайка, спасибо тебе.
Я упаковала куклу добросовестно, но не сфотографировала перед отправкой - просто никогда этого не делала, не было никогда проблем подобного рода. Покупатель очень хотела снищить цену, торговалась, поэтому платила за самую простую пересылку, без оценки стоимости.
А теперь получается, что увилеть модно лишь что СТАЛО с упаковкой, а что было вилела только я.
Покупатель требует оплаты изготовления сломавшейся части. Я написала, что принципиально готова оплатить половину стоимости, т.к. не признаю за собой вины за поломку и действую подобным образом лишь для разрешения ситуации

[Умозайка]

mishira71, нуууу, тут проблема покупателя целиком и полностью, я бы не платила. У тебя оставались переписка, где покупатель соглашается на такую доставку?
У меня была похожая ситуация, когда почту потеряла посылку, и поначалу покупатель спустила на меня всех собак... потом опомнилась. На небольшую оценку она согласилась сама.
По итогу, всё, что могла я сделала, а покупатель сама продолжила судебное разбирательство с почтой, когда посылку официально признали утерянной.

[mishira71]

Умозайка, там тонкости доставки не оговорены, в переписке, в смысле. Я предложила стоимость доставки - примерно невысокую, она согласилась. Сумма выплаты моей не большая, уже хочу закончить это.
Ох, не скоро я теперь продам кого-нибудь, это точно...

[Умозайка]

Я предложила стоимость доставки - примерно невысокую, она согласилась

Она согласилась, значит, было оговорено.
Держись! Мне в итоге полгода нервы выносили, почта и покупатель на пару.

[mishira71]

Умозайка, спасибо )
Вот , представь, никогда не думала, что столкнусь с необходимостью фиксировать степень защищенности куклы доя пересылки, да еще внутри города.

[Sharissaren]

mishira71, ты молодец! Действительно, стой на своем и не волнуйся.
Можно еще у Шишацкой стоимость детали уточнить самостоятельно, так, на всякий случай. но это я параною как обычно

[mishira71]

Sharissaren, ооооох!
Спасибо тебе большое за подлерж и сопереживань!
Шо т меня накрыло.
Очень надеюсь, что вся жта мура закончилась